信訪(fǎng)工作是黨的一項(xiàng)重要工作，為了認(rèn)真及時(shí)完成該項(xiàng)工作，根據(jù)上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)工作制度要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，特制定本制度。

    1．黨委副書(shū)記分管信訪(fǎng)工作，監(jiān)察室為綜合歸口處理部門(mén)，黨辦主任、醫(yī)務(wù)科主任、護(hù)理部主任、為兼職信訪(fǎng)干部。

    2．分管領(lǐng)導(dǎo)、兼職干部，要以高度的責(zé)任感和事業(yè)心做好該項(xiàng)工作。

    3．黨委每年專(zhuān)門(mén)研究有關(guān)信訪(fǎng)工作一次，對(duì)信訪(fǎng)工作進(jìn)行部署、檢查、交流、總結(jié)，并有記錄。

    4．堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理重要或疑難信訪(fǎng)案件；對(duì)群眾集體上訪(fǎng)，領(lǐng)導(dǎo)親自接待。

    5．熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員、來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，對(duì)每次信訪(fǎng)及時(shí)登記、及時(shí)呈批、及時(shí)交辦，承辦人要及時(shí)、認(rèn)真辦理，經(jīng)審理需回復(fù)的要及時(shí)回復(fù)，一般信訪(fǎng)一周內(nèi)處理、特殊信訪(fǎng)案件半個(gè)月內(nèi)處理，年末結(jié)案率達(dá)到98%，，按時(shí)結(jié)案率達(dá)90%。

    6．做好信訪(fǎng)案件資料歸案工作。

    7．把群眾來(lái)信反映的問(wèn)題及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén)或有關(guān)科室，遇重大問(wèn)題并立即呈報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)。

溫州市第三人民醫(yī)院 紀(jì)檢監(jiān)察室